COVID-19 중 상담 : 얼굴을 맞 대지 못하는 경우

게시자 : Caroline Newheiser
  2020 년 4 월 27 일
코로나 바이러스, COVID-19, 방법론, 온라인 상담, 원격 상담
COVID-19가 발발 한 이래로 많은 상담원은 원격 방법을 선호하여 직접 상담을 중단했습니다. 고맙게도, 통신 기술은 지난 몇 년 동안 폭발했습니다. 일부는 전화로, 다른 일부는 FaceTime, Zoom 또는 Skype와 같은 "대면"통신을 허용하는 방법으로 상담합니다. 각 상담가는 사람들을 다치게 하는 데 도움이 되는 최선의 방법을 모색하고 있습니다.

원격 상담에는 장단점이 있습니다. 이것들을 간단히 살펴보면 상담가가 현대 기술을 사용하도록 장려하고 가능한 함정에 대한 인식을 쌓을 것입니다.

원격 상담의 장점

접근성

전자 수단을 사용하여 의사소통을 하는 상담가는 근처에 살지 않는 상담가에게 즉시 더 많은 정보를 제공합니다. 많은 조직에서 성경적 상담 훈련이 급격히 증가 함에도 불구하고 일부 지역에서는 여전히 상담 부족이 있습니다. 성경적 상담자가 없는 도시와 주에는 큰 부분이 있습니다. 해외에서는 이 문제가 확대됩니다. 남편과 나는 전화 나 Skype를 통해 선교사들에게 자주 조언했다. 문이 열리면 물리적 문 뒤에서 만나지 않도록 상담 사역이 크게 확장될 수 있습니다.

편의

때때로 카운슬러 (또는 카운슬러)는 교통 또는 육아 제한이 있습니다. 일부 상담원은 노인 부모를 돌보고 약속을 위해 사무실에 갈 수 없습니다. 다른 사람들은 근무 시간 동안 일할 수 있고 낮에는 떠날 자유가 없을 수도 있습니다. 남편이 아이들을 돌보기 위해 집에 있는 동안 전화 약속은 재택 엄마를 위한 훌륭한 설루션입니다. 주말에 카운슬러와 대화하는 것조차 때때로 필요합니다. 또한 카운슬러는 집에서 편안하게 약속을 처리하는 것이 편리하다는 것을 알 수 있습니다. Skype에서 하루에 한두 번의 약속만 있으면 드라이브를 사무실에 저장합니다.

전문가와 대화할 수 있는 기회

성경적 상담이 확대됨에 따라 일부 상담 교사는 특정 문제에 대한 전문 지식으로 유명해졌습니다. 여기에는 알코올 남용, 배우자 학대, 섭식 장애, 십 대 십 대, 낙태 후 슬픔 등을 다루는 사람들을 돕는 것이 포함될 수 있습니다. 이러한 전문가가 주제에 대해 말하거나 글을 쓰면 가시성이 증가합니다. 도움을 구하는 사람은 경험이 있는 상담사와 대화하고 싶어 하지만 서로 가까이 사는 것은 거의 불가능합니다. 전화 통화 또는 화상 채팅으로 거리 차이를 줄일 수 있습니다.

집중 상담

모든 상담원은 다른 사람을 이끌어내는 양질의 질문을 하는 데 도움이 될 것입니다. "그러면 무슨 생각을 했는지 말해줘." 그러나 상담이 대면하지 않을 때는 이러한 개방형 질문이 필수 요건이 됩니다.

전자적 수단을 통한 상담은 보다 체계적이고 체계적인 세션으로 이어질 수 있습니다. 경우에 따라 이점이 될 수 있습니다. 자연스럽게 주고받는 것이 좀 더 어색하기 때문에 (“계속하세요.”“아니요, 당신은 시작할 수 있습니다.”“아니요, 후에 요.”) 상담가가 주도해야 합니다. 이 지시된 상담은 강의로 바뀌는 함정을 피해야 합니다.

강의하는 경향은 원격 상담의 단점을 고려해야 할 필요성을 소개합니다.

원격 상담의 단점

비언어적 신호를 놓칠 수 있음

전화로 호흡 음이 들리지 않으면 상담원이 말하고 싶을 때 식별하기가 어려울 수 있습니다. 이것은 비언어적 의사소통의 한 예일뿐입니다. 카운슬러는 기대, 눈 접촉, 끄덕임, 미소 등 긍정적인 의사소통의 많은 징후를 찾고 있습니다. 발을 두드 리거나, 멀리 보거나, 찡그린, 한숨을 쉬는 등의 부정적인 징후도 놓칠 수 있습니다. 화상 채팅은 이러한 기능 중 일부를 선택할 수 있지만 대면 상호 작용보다 훨씬 뒤떨어집니다.

상담자의 성경을 보더라도 영적 건강에 대한 많은 단서가 있습니다. 잘 낡은 마크 업 성경은 이 사람이 성경에 익숙하다는 카운슬러를 보여줍니다. 여백에 기록된 메모는 종종 훌륭한 교육에 수년간 노출된 결과입니다. 상담자가 상담원과 맞닿아 있지 않으면이 단서가 없습니다.

산만

첫째, 인터넷을 통해 상담하는 사람들은 과정의 역학으로 인한 혼란에 대해 이미 알고 있습니다. 컴퓨터 고장으로 인해 중단이 발생합니다. 느리고 과도하게 사용된 인터넷 연결을 다루는 일부 사람들은 대화가 끊어졌기 때문에 정보의 반복을 요구합니다. 때로는 프레임이 얼어 얼굴 표정이 사라집니다. 둘째, 가정에서 상담이 이루어지면 한 참가자 또는 두 참가자 모두 자신의 환경에 방해를 받을 수 있습니다. 예를 들어, 상담이 보류되도록 하는 경우가 있습니다 (때로는 문자 그대로 "보류").

물리적 상호 작용이 손실됨

대면 상담에서 원격 수단으로 전환한 후에는 상담에 신체적 접촉이 얼마나 포함되어 있는지가 분명해집니다. 여자들은 고통받는 여자들을 안고 싶어 합니다. 하나님께서는 우리를 인사, 작별 또는 동정심으로 받아들이도록 자연스럽게 기울 이도록 만드셨습니다. 십 대 상담 시 카운슬러는 당연히 “하이 파이브”를 줄 수 있습니다. 사람들은 심지어 애정의 표시로 왕성한 포옹을 줄 수도 있습니다. 이러한 중요한 표현은 별개 일 때 존재하지 않습니다. 바울은 로마서에서 “로마에 있는 여러분에게도 복음을 전하고 싶습니다”(1:15) 고 썼습니다. 신자들과 신체적으로 함께 있는 것은 바울의 소망이었습니다. 책이 끝날 무렵, 바울은 신자들에게 거룩한 입맞춤으로 서로 인사하도록 권고했습니다 (롬 16:16)!

요약하면, 상담이 직접 이루어질 수 없는 경우, 전자적 수단을 사용하는 것이 상담이 전혀 없는 것보다 낫습니다. 상담가는 위에 나열된 함정을 알고 있어야 합니다. 그러나 주님은 또한 특히 이 어려운 시기에 기술을 통해 축복하실 수 있습니다. 성경적 상담 교사는 바울과 함께 이렇게 말할 수 있습니다. “그러나 우리는 형제 여러분에게서 잠시 찢어졌기 때문에 마음이 아닌 사람을 대면하여 열심히 대면하고 대면하기를 간절히 바랐습니다.” 2:17).

반성을 위한 질문
자가 검역 중 원격 상담의 몇 가지 추가 장점과 단점은 무엇입니까? 장애물을 어떻게 극복할 수 있습니까?
상담가는 현대 커뮤니케이션 능력에 익숙하지 않은 고령 상담가에게 어떻게 적응할 수 있습니까?
이 위기 동안 고립된 상담원을 찾기 위해 상담원은 무엇을 할 수 있습니까?

저자에 대하여

캐롤라인 뉴 헤이 저
Caroline Newheiser는 ACBC 공인 카운슬러이며 개혁 신학교-샬롯에서 기독교 상담학 석사 학위를 받았습니다. 그녀의 남편 Jim은 기독교 상담 프로그램의 책임자이며 RTS-Charlotte의 상담 및 실용 신학 부교수입니다. 그녀는 샬럿으로 이사하기 전에 사우디 아라비아에서 6 년을 포함하여 34 년 동안 목사의 아내였습니다. 그녀와 Jim에게는 성장한 세 아들이 있습니다. 캐롤라인은 여러 해 동안 지역 교회에서 여성들과 상담한 경험이 있으며 여성들이 자신의 삶을 성경적으로 볼 수 있도록 돕는 열정을 가지고 있습니다.

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번역: 이성재
나이가 많으신 분들을 위한 상담 서비스 연결을 생각하고 대안을 생각해보고 있겠습니다. 문의해주시면 좋겠습니다.